Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Bestimmte Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören unter anderem verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften. Ebenso sind intime oder hygienische Produkte, gefährliche Materialien oder Substanzen sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase von der Rückgabe ausgeschlossen.

Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

  • Geschenkkarten

  • Herunterladbare Software

  • Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Zur Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Bitte senden Sie Ihre Ware nicht direkt an den Hersteller zurück.

Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend)

In bestimmten Fällen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt, z. B.:

  • Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren

  • Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Schallplatten

  • Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen (sofern dies nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist)

  • Artikel, die mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet werden

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung des Wareneingangs. Gleichzeitig informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Auch dort kann eine Bearbeitungszeit erforderlich sein.

Sollten Sie nach diesen Schritten weiterhin keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse:
noyra.help@gmail.com

Reduzierte oder Aktionsartikel (falls zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Reduzierte Artikel oder Sonderangebote sind leider von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch (falls zutreffend)

Ein Umtausch ist ausschließlich bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.
Wenn Sie den gleichen Artikel ersetzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter:
noyra.help@gmail.com

Geschenke

Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet, erhalten Sie nach Eingang der Rücksendung eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Der Gutschein wird Ihnen per Post zugesendet.

Wurde der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet oder an den ursprünglichen Käufer geliefert, erfolgt die Rückerstattung an den Käufer, der somit über die Rückgabe informiert wird.

Versand

Um ein Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter folgender Adresse:
noyra.help@gmail.com

Die Kosten für den Rückversand sind vom Käufer zu tragen und nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für einen umgetauschten Artikel variieren.

Bei Artikeln mit einem Wert von über 75 € empfehlen wir dringend die Nutzung eines versicherten Versanddienstes mit Sendungsverfolgung. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt zurückgesendeter Artikel.